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Telemarketing

Avaliação do Usuário

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Pré-requisito: Windows


Carga Horária: 12 horas


Objetivo do CURSO:

O curso inicia com uma abordagem de marketing para depois se aprofundar nas diversas técnicas para que o telemarketing seja executado e traga realmente resultados para as empresas.

Sobre o TELEMARKETING:

Sabemos que o telemarketing é amplamente utilizado pelas empresas para contato com seus clientes ou futuro clientes para oferecer produtos, fazer cobranças,
pesquisas, etc.

O que o aluno irá APRENDER:

  • Conceitos iniciais
  • Identificar e desenvolver as necessidades dos clientes
  • Abordagens do cliente
  • O profissional de telemarketing
  • Os tipos de clientes e os processos de comunicação
  • Qualidade no atendimento
  • Clientes
  • Abertura da chamada
  • Script